Оценка эффективности предприятия

Насколько успешно работает фирма? Справляется ли отдел со своими задачами? Высока ли деловая активность персонала? Измерить это позволяют ключевые показатели эффективности – KPI. Благодаря этим данным руководитель компании может взглянуть на состояние компании со стороны и воплощение стратегии.

«Корабль без курса»

Немало проблем уходит прочь, когда в фокусе держат ключевые показатели эффективности. Без такого контроля сложно подвести общий итог работы персонала, отдела и департамента. Еще сложнее «извлечь» стратегию из стопки бумаг и «перенести» ее в реальную жизнь. Также трудно оценить вклад руководителей разных уровней в одно общее дело. Показатели KPI позволяют просчитать эффективность.

Еще одна распространенная проблема – выполнение поставленных задач сотрудниками, но отсутствие достижения целей. KPI не только задает корпоративному «кораблю» курс, но и мотивирует работников на достижение общей цели. Система финансового планирования позволяет «заглянуть» в будущее и увидеть бизнес-показатели фирмы.

«Ловушки времени»

Перечисленные задачи стремился решить Питер Друкер – основоположник механизма оценки достижения результатов. По его мнению, менеджерам стоит избегать «ловушек времени». Это вовлеченность в непрерывное решение повседневных задач. Сотрудник не успевает справляться с вопросами, которые нацелены на достижение целей компании. KPI дает возможность отслеживать эти моменты и повышать эффективность труда.

Использование показателей эффективности позволяет продумать способы мотивации и стимулирование работников фирмы. Подбирают KPI с учетом направленности компании и ее стратегии. Чаще всего систему используют для выявления эффективности деятельности персонала.

Виды KPI

Отличаются показатели по направлению. Есть KPI результата, показывающий эффективность работы компании и конкретных сотрудников. Существуют показатели затрат, функционирования, производительности. Например, нужно подсчитать, сколько ресурсов было потрачено? Тогда обращаются к KPI затрат. Интересуют показатели выполнения бизнес-процессов? Нужен KPI функционирования. Эти показатели измеряют результат и затраты, так что их можно эффективно использовать при планировании и контроле работы компании.

Пример – crystal reports. Эта система позволяет отслеживать ключевые показатели фирмы. Программа позволяет формировать корпоративную отчетность, анализирует работу с клиентами, финансовую составляющую. Crystal Reports дает возможность отследить развития бизнеса и снизить издержки. Также можно оптимизировать поставки.